Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Reisezeltes.com, Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping-Ausrüstung! Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos verläuft wie Ihre Outdoor-Abenteuer. Lesen Sie bitte unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir verstehen, dass Campingausrüstung perfekt zu Ihren Bedürfnissen passen muss. Daher bieten wir eine unkomplizierte Rückgabepolitik für Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Rückgabebedingungen

• Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
• Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

• Babyschlafsäcke
• Biwaksäcke
• Daunenschlafsäcke

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
• Ihr vollständiger Name
• Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten (inkl. Menge)
• Grund für die Rückgabe/Umtausch
• Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
• Bei Umtausch: gewünschtes Ersatzprodukt

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Bestätigung

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Verpacken und versenden Sie die Artikel

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle ursprünglichen Unterlagen bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer.

Rücksendeadresse:
Deuter Geschaft
Eichwaldstraße 55
Frankfurt, DE 33127
Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den weiteren Prozess einleiten.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung an.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.