Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Reisezeltes.com sind wir spezialisiert auf hochwertige Camping-Ausrüstung für Abenteurer aller Art. Unser Sortiment reicht von kompakten 1-Personen-Zelten bis zu großen Gruppenzelten für 6+ Personen, ergänzt durch praktisches Zubehör wie Beleuchtung, Campingmöbel und Schlafsäcke.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Zelte eignen sich am besten für Solo-Abenteurer?
Unsere 1-Personen Zelte sind speziell für Solo-Reisende konzipiert – leicht, kompakt und einfach aufzubauen. Besonders empfehlen können wir Modelle mit wasserdichter Beschichtung und guter Belüftung für verschiedene Wetterbedingungen.
Gibt es auch Camping-Ausrüstung für Familien?
Ja! Unser Sortiment umfasst geräumige 4-6 Personen Zelte, praktische Campingmöbel wie Tische und Stühle, sowie Bollerwagen für den Transport Ihrer Ausrüstung. Besonders beliebt sind unsere Sets, die alles für den Familienausflug enthalten.
Was unterscheidet Daunenschlafsäcke von anderen Schlafsäcken?
Daunenschlafsäcke bieten ein hervorragendes Wärme-Gewichts-Verhältnis und sind besonders komprimierbar, was sie ideal für Wanderungen macht. Sie sind allerdings pflegeintensiver als synthetische Alternativen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected]. Artikeländerungen oder -stornierungen müssen vor dem Versand erfolgen.
Warum wurde meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Dies kann verschiedene Gründe haben: falsche Kartendaten, nicht ausreichendes Guthaben oder Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Bank. Bitte überprüfen Sie die Daten oder versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode. Bei weiteren Fragen helfen wir gerne weiter.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Tage nach Versand (12,95 €)
– Kostenloser Versand (ab 50 €, EMS): 15-25 Tage nach Versand
In der Hauptsaison (Mai-August) kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Klicken Sie auf den Tracking-Link oder geben Sie die Nummer auf der Website des Versanddienstleisters ein. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected] für Anweisungen. Der Artikel muss unbenutzt und in originaler Verpackung sein.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des beschädigten Pakets und Inhalts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und gegebenenfalls Ersatz senden oder eine Rückerstattung vornehmen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Bank innerhalb weiterer 2-5 Tage auf Ihrem Konto.

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen bei der Planung Ihres nächsten Outdoor-Abenteuers! Für weitere Fragen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Ihr Reisezeltes.com Team

Kontakt: [email protected]
Adresse: Eichwaldstraße 55, Frankfurt, DE 33127